Политика конфиденциальности

Редакция от 23 октября 2026 года

Эта политика объясняет, как ТОО «Тарлан Сарбаз» (торговая марка «Тарлан», далее — «Компания») обращается с персональными данными при общении с клиентами — через форму заявки на сайте, в WhatsApp и по электронной почте, — и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Сайт

Сайт tarlan-sarbaz.kz не требует регистрации и не использует файлы cookie. Персональные данные на сайте вы передаёте нам только сами — через форму заявки (раздел 2). Кроме этого, ведётся обезличенная статистика посещений (сервис Umami): какие страницы открывались, тип устройства, страна — без определения личности посетителя.

2. Форма заявки на сайте

Через форму заявки мы получаем то, что вы указали сами:

• как к вам обращаться (имя или название компании);
• телефон и (или) адрес электронной почты — обязательно что-то одно, чтобы мы могли ответить;
• город;
• выбранные услуги и ответы на вопросы о вашем объекте (например, что за объект, его площадь, сроки) — отвечать на вопросы необязательно;
• текст, который вы написали своими словами, и удобный для вас способ связи;
• служебные сведения о заявке: язык страницы, адрес страницы, с которой отправлена заявка (вместе с метками рекламной ссылки, если вы пришли по ней), время отправки.

Для защиты от спама сервер сайта получает IP-адрес вашего устройства и время заполнения формы. IP-адрес используется только для ограничения числа заявок и в нашей информационной системе не сохраняется.

Если отправить заявку не удалось, форма предложит отправить тот же текст нам в WhatsApp — тогда он придёт как обычное сообщение WhatsApp (раздел 3).

3. Переписка в WhatsApp и по почте

Когда вы переписываетесь с нами в WhatsApp или по электронной почте, у нас сохраняются:

• ваш номер телефона или адрес почты и имя, указанное в профиле или в письме;
• содержание переписки: сообщения, вложенные файлы, дата и время.

Сведения об организациях (название, БИН, общедоступные контакты) мы берём из открытых источников — государственных порталов закупок и справочников организаций.

4. Для чего мы используем данные

• чтобы связаться с вами по заявке и ответить на ваши вопросы;
• чтобы рассчитать стоимость, подготовить коммерческое предложение и договор и оказать услуги;
• чтобы вести учёт обращений и работы с вами внутри Компании;
• чтобы присылать деловые предложения об услугах — с возможностью отказаться в любой момент (раздел 8).

5. Ваше согласие и основания обработки

Отправляя заявку на сайте, вы даёте согласие на сбор и обработку указанных в ней персональных данных для целей из раздела 4 — в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Ссылка на эту политику стоит под кнопкой отправки. Когда вы пишете нам в WhatsApp или по почте либо отвечаете на наше сообщение, согласие даётся тем же способом. Мы также обрабатываем данные, когда это нужно для заключения и исполнения договора, и в случаях, предусмотренных законом.

6. Где и сколько хранятся данные

Заявка с сайта передаётся по защищённому соединению в информационную систему Компании. Данные хранятся на сервере на территории Республики Казахстан (г. Алматы).

Мы храним данные до завершения рассмотрения обращения.

7. Кто видит ваши данные

Внутри Компании заявку видят только уполномоченные сотрудники с личной учётной записью: ответственный за входящие обращения, сотрудники, которые ведут вашу заявку (по ней сразу заводится рабочее дело), сотрудники, управляющие рассылками, и администратор системы. Права доступа проверяет система, действия с данными записываются в журнал.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Технически данные проходят через сервисы:

• технические подрядчики (хостинг);
• WhatsApp Business Platform (Meta Platforms) — отправка и получение сообщений в WhatsApp;
• сервисы электронной почты — отправка и получение писем;
• государственные органы — только по законному запросу.

8. Ваши права и как отозвать согласие

Вы можете в любой момент узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие, отказаться от рассылок или потребовать удалить данные.

Чтобы отозвать согласие или удалить данные, напишите на info@tarlan-sarbaz.kz или в WhatsApp, с которого мы с вами переписывались, «Отзываю согласие» или «Удалите мои данные» и укажите телефон или почту, которые вы оставляли. Мы прекратим обработку, удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это ответом. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, по заключённым договорам), хранятся до окончания установленного срока.

Чтобы отказаться только от сообщений: в WhatsApp ответьте «Стоп» (или по-казахски «Тоқта») — номер сразу попадёт в стоп-лист; в письмах есть ссылка «Отписаться».

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу tarlan-sarbaz.kz/privacy, на казахском — tarlan-sarbaz.kz/kz/privacy.